ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГЛЭМПИНГЕ
«МОРЕ НА ЛАДОНИ»
Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом №2300-1 «О Защите прав потребителей», ФЗ №52 «О Санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Глэмпинг «Море на ладони» не предоставляет гостиничных и прочих услуг, мы сдаем в аренду (пользование) сафари-лодж.
При размещении в глэмпинге гость обязан ознакомиться с настоящим положением и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами проживания при бронировании номера на сайте http://inalbay.ru/, либо при заселении в заполняемой анкете.
1. Общие положения
1.1. Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории глэмпинга "Море на ладони" (далее по тексту – глэмпинг);
1.2. Глэмпинг предназначен для отдыха и временного проживания граждан;
1.3. Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг в глэмпинге рекомендуется производить по документу, удостоверяющему его личность (паспорт) администратором гостиничного комплекса и/или лицом его заменяющим;
1.4. Оплата всех услуг производится до начала их оказания. Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг в глэмпинге производится при условии 100% оплаты заказанных услуг.
1.5. Размещение отдыхающих в глэмпинге (сафари-лодж) производится администрацией в соответствии с заказанными и оплаченными местами, число отдыхающих при заказе услуг не должно превышать число лиц, на которые рассчитан глэмпинг (4);
1.6. Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу глэмпинга и окружающей среде.
1.7. Порядок заселения и предоставления услуг отдыхающим в глэмпинге изложен в соответствующих разделах настоящих Правил;
2. Бронирование и отмена
2.1. Оплата проживания и дополнительных услуг осуществляется по утвержденному прейскуранту, размещенному на сайте http://inalbay.ru/; .
2.2. Бронирование (аренда) глэмпинга осуществляется Заказчиком самостоятельно на сайте http://inalbay.ru/, путем направления заявки на бронирование на электронную почту адрес reserv@inalbay.ru, по номеру телефона +7 (918)-114-10-00 или Whats App +7 (989)-260-52-57 и/или +7 (918)-230-01-77;
2.3. Оплата за аренду глэмпинга осуществляется единовременно, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
2.4. Стороны однозначно согласовали считать оплату бронирования (аренды), как оплата в форме задатка, в соответствии с ст. 380 ГК РФ;
2.5. При бронировании дополнительных услуг и в случае опоздания на 10 минут и более, услуга считается оказанной. Оплаченные средства за дополнительные услуги не возвращаются. Дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость и оплачиваются отдельно;
2.6. При заселении действует депозит 5000₽ на порчу имущества. В том случае, если не нанесено никакого ущерба имуществу глэмпинга, депозит будет выдан обратно в момент выселения гостей.
2.7. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит;
2.8. Размещение с животными не допускается.
3. Заезд, регистрация и выезд
3.1. Стандартное время заезда — 15:00 – 21:00;
3.2. Стандартное время выезда — до 12:00;
3.3. Если у вас есть желание или необходимость отступления от указанного времени, напишите нам на письмо на электронный адрес reserv@inalbay.ru, в Whats App +7 (989)-260-52-57 и/или +7 (918)-230-01-77 или позвоните по номеру телефона +7 (918)-114-10-00;
3.4. По вашей просьбе мы можем продлить срок проживания за дополнительную плату, при том условии, что сафари-лодж не забронирован другими гостями. В таком случае мы предложим вам свободные места;
3.5. При задержке выезда после 12:00 (расчетного часа) плата взимается за половину суток. При задержке выезда свыше 8 часов плата взимается за полные сутки.
3.6. В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания плата за пребывание не пересчитывается и возврату не подлежит.
3.7. В случае не использования (опоздания или незаезда) отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается.
3.8. При заезде необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (на каждое из лиц, заселяющихся в сафари-лодж). При отсутствии документов, удостоверяющих личность, администратор глэмпинга будет вынужден отказать в передаче глэмпинга в аренду.
3.9. Для детей в возрасте до 3 лет размещение предоставляется бесплатно. При этом дополнительное спальное место для детей не предоставляется.
3.10. В одном глэмпинге (сафари-лодж) допускается размещение не более 1 (одного) ребенка до 3 лет без предоставления дополнительного спального места.
Размещение 2 взрослых с 2 детьми, возможно только при условии аренды дополнительного места.
4. Отдыхающие имеют право:
4.1. Отдыхать на территории глэмпинга в течение оплаченного и указанного срока;
4.2. Гулять по территории глэмпинга и за её пределами;
4.3. Обращаться к Администратору глэмпинга за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций);
4.4. Пользоваться автомобильной стоянкой в Туристическом комплексе «Инал Бэй»;
4.5. Пользоваться открытыми бассейнами на территориях ГК «Виктория» и ГК «Вилла Алла», а также услугами столовой на территории ГК «Вилла Алла» (в стоимость проживания включен завтрак в столовой на территории ГК «Вилла-Алла»).
5. Отдыхающие обязаны:
5.1. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя, нецензурных выражений;
5.2. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в бассейне, в море и в лесу;
5.3. Cоблюдать тишину: слушать громкую музыку и громко общаться будет некорректно по отношению к остальным гостям;
5.4. Сообщать администрации о возникновении на территории глэмпинга каких-либо нарушений;
5.5. Бережно относиться к имуществу и инвентарю глэмпинга, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества глэмпинга по вине отдыхающего, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;
5.6. Следить за сохранностью собственного имущества. Администрация глэмпинга не несёт ответственности за любые забытые, потерянные или поврежденные вещи;
5.7. Парковать автомобиль в специально отведенном месте из расчета 1 автомобиль на 1 арендованный глэмпинг;
5.8. Самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
5.9. Не загрязнять и не засорять территорию глэмпинга, бережно относиться к окружающей среде, животным и растительным мирам;
5.10. При подозрении или выявлении инфекционного заболевания немедленно освободить глэмпинг;
5.11. Выходя из сафари-лоджа закрывать входной замок, выключать освещение и электроприборы;
5.12. В санитарном блоке установлены водонагревательные баки. Убедительно просим для Вашего удобства экономично расходовать горячую воду и следовать инструкциям персонала Глэмпинга по пользованию горячей водой;
5.13. По окончании пребывания на территории глэмпинга: передать в целости, сохранности и надлежащем состоянии выданное имущество глэмпинга, сдать место размещения в удовлетворительном состоянии (в состоянии не хуже чем оно было передано при заселении).
6. Отдыхающим запрещается:
6.1. Разводить огонь вне специально оборудованных мест;
6.2. Нарушать правила техники безопасности, а также правила пожарной безопасности;
6.3. Курить внутри помещений и на территории глэмпинга сигареты (в том числе и электронные сигареты), кальяны, системы нагревания табака, вейпы и другие pod-системы (ШТРАФ 50000₽);
6.4. Устанавливать на территории глэмпинга палатки, тенты и навесы;
6.5. Приводить на территорию глэмпинга третьих лиц без согласования с администрацией;
6.6. Мыть автомашины и иную технику на территории глэмпинга;
6.7. Проносить, употреблять на территории глэмпинга наркотические, токсические средства;
6.8. Проносить и использовать любые виды оружия и пиротехники;
6.9. Любая деятельность, ставящая под угрозу благополучие и безопасность гостей и персонала глэмпинга;
6.10. Деятельность, которая может нанести вред экосистеме и окружающей среде: портить горные склоны и скалы, вырубать живые деревья и кустарники, нарушать условия жизни животного и растительного миров;
6.11. Оставлять мусор в местах отдыха;
7. Исполнитель имеет право:
7.1. Требовать от Заказчика предоставления документов, подтверждающих достоверность предоставленных личных данных при размещении (заполнении Анкеты гостя);
7.2. При необходимости требовать проведения регистрации в ФМС;
7.3. Удерживать с Заказчика или требовать возмещения полной стоимости оказанных услуг и/или возмещения ущерба Заказчиком;
7.4. Отказать в размещении и предоставлении заявленных услуг в случае:
нарушения Заказчиком условий оплаты заявленных услуг;
нарушения Заказчиком Правил проживания, условий настоящего Договора;
отказа Заказчика от согласия (частичного или полного) с условиями настоящего Договора, Правилами проживания.
7.5. Отказать Заказчику в дальнейшем проживании при несогласованном отсутствии Заказчика по месту проживания более суток или по истечении шести часов с момента наступления расчетного часа, при условии создания комиссии не менее трех человек и описи имущества, находящегося в Помещении с приемом на хранение Исполнителя данного имущества и материальных ценностей;
7.6. Отказать Заказчику в дальнейшем проживании при нарушении установленных Правил проживания с применением штрафных санкций в размере всех суток проживания;
7.7. При отказе после предварительной безналичной оплаты заказа (бронирования) произвести возврат денег с учетом штрафных санкций в следующем порядке:
в срок от 0 до 90 календарных дней до даты начала заезда – 100% штраф от суммы платежа;
в срок от 90 до 180 дней – 50% штрафа от суммы платежа.
7.8. Для аннуляции (отмены) бронирования необходимо написать соответствующее письмо на электронный адрес reserv@inalbay.ru, на Whats App +7 (989)-260-52-57 и/или +7 (918)-230-01-77 или путем звонка по номеру телефона +7 (918)-114-10-00. Порядок возврата согласовывается сторонами индивидуально;
8. Порядок разрешения споров:
8.1. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор глэмпинга составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания Акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля;
8.2. При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается Администрацией глэмпинга по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Порча материальных ценностей оценивается при составлении Акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный отдыхающим, возмещается им (или ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете;
8.3. Администрация глэмпинга оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории глэмпинга отдыхающего(-их), в случае нарушения последним(-и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории глэмпинга, установленных настоящими Правилами. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются;
8.4. Администрация глэмпинга не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего;
8.5. Настоящие правила, изложенные в Положении, имеют обязательную силу для Гостя в течение всего срока проживания.
В случаях, не предусмотренных настоящим Положением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9. Обязанности исполнителя (администрации глэмпинга):
9.1. Своевременно и в полном объеме предоставить отдыхающим оплаченные услуги;
9.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности;
9.3. Обеспечить конфиденциальность информации об отдыхающих на глэмпинге;
9.4. Оперативно реагировать на обоснованные требования отдыхающих об устранении неудобств, поломок и других недостатков в номере, а также на объектах инфраструктуры глэмпинга;
9.5. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы в разумные сроки, отдыхающему должен быть предложен номер не ниже оплаченной им категории.
